Банк орієнтується на світові стандарти обслуговування клієнтів і рівною мірою дорожить кожним із них.

Банк дотримується законів, етичних норм і правил чесного ведення бізнесу, незаперечно, виконує свої зобов`язання і дорожить своєю репутацією.

Банк зберігає нейтралітет у відношенні політичних партій і напрямків і здійснює свою діяльність, насамперед в інтересах вкладників, клієнтів і акціонерів.

Банк відмовляється від участі та фінансування проектів, що несуть у собі соціальну або екологічну загрозу для регіонів України.

Розвиваючи нові напрямки діяльності, продукти і послуги, Банк виходить із принципу розумної обережності.

Банк дорожить своїми співробітниками і створює умови, в яких кожний працюючий може максимально реалізувати свої можливості.